Депутат Областной думы Витаутас Лопата обратился к руководству регионального Сбербанка с официальным письмом. В нём он призывает руководство калининградского Сбербанка помочь пенсионерам с оплатой коммунальных услуг. Дело в том, пишет в своём официальном обращении депутат, что в последнее время сотрудники Сбербанка отказываются принимать коммунальные платежи “в живую”, в “окнах” операционистов банка, и требуют, чтобы клиенты в обязательном порядке платили через электронные терминалы.
Таким образом, сотрудники калининградских филиалов Сбербанка искусственно создают проблемы для своих пожилых клиентов.
“…Почему, например, в новом “с иголочки” офисе у окон операционистов никого нет, работники “скучают”, а в небольшом холле несколько десятков граждан вместе с одним консультантом толпятся в духоте у электронных терминалов? К сожалению подобная картина отнюдь не исключение”, – обращается в своём письме к руководству регионального Сбербанка Витаутас Лопата.
Также депутат отмечает, что не у всех терминалах, установленных в калининградских филиалах Сбербанка, постоянно дежурят консультанты. В результате пожилым калининградцам, часто плохо видящим и страдающим боязнью электроники, приходиться с нервными срывами, “методом проб и ошибок” привыкать к системе оплаты коммунальных услуг через электронные терминалы.
Депутат в своём письме обращает внимание руководства регионального Сбербанка, что официально граждане могут оплачивать коммунальные услуги через окна операционистов, если, например, к терминалам выстроилась большая очередь. Однако на практике в местных офисах операционисты под разными предлогами отказываются принимать платежи “в живую”. В результате пожилые клиенты Сбербанка вынуждены “разбираться” со сложным и непонятным для них электронным способом оплаты.
Комментируя “Дворнику” своё обращение к руководству регионального Сбербанка, Витаутас сказал, что большинство пожилых калининградцев хранят свои сбережения именно в Сбербанке, поэтому сотрудникам Сбербанка следует пойти навстречу своим пожилым клиентам, и упростить для них процедуру оплаты.
– Пожилые клиенты Сбербанка, – сказал “Дворнику” Витаутас Лопата, – Учитывая их значительный финансовый вклад в успешную экономическую деятельность самого мощного российского банка, заслужили того, чтобы к их проблемам отнеслись с пониманием. Тем более, что у Сбербанка, с его современными технологиями, есть для этого все технические возможности…
Еженедельная общегородская газета “Дворник”
06.11.2012